Փափուկ հմտությունների պարապմունք ԱԲ Մենթորի հետ. հետադարձ կապ տալ

Նախ մի նշում. Աննան պատկերավոր օրինակ է, ոչ թե pimReader-ի իրական օգտատեր։ Ստորև շաբաթը ցույց է տալիս, թե ինչպես են գործիքները համագործակցում. դա կարծիք չէ և արդյունքների գրառում չէ։

Պատկերացրեք Աննային, որը նոր է դարձել թիմի ղեկավար։ Երեքշաբթի մի ծրագրավորող մատակարարում է ֆունկցիան երկու օր ուշ՝ առանց որևէ մեկին զգուշացնելու։ Նա գիտի լավ հետադարձ կապի կանոնները. լինել կոնկրետ, խոսել վարքի մասին, առաջարկել հաջորդ քայլը։ Բայց այդ պահին ասում է. «Դու պետք է ավելի նախաձեռնող լինես։»

Նա գլխով է անում։ Աննան էլ է գլխով անում։ Ոչինչ չի փոխվում։

Իմանալը, թե ինչպիսին է լավ հետադարձ կապը, մեկ բան է։ Այն հանգիստ, ճիշտ բառերով ասել իրական մարդու, պահանջում է պարապմունք։ Փափուկ հմտությունները կարելի է պարապել ինչպես լեզու. կարճ կանոնավոր պարապմունք, ազնիվ ուղղում, ևս մեկ փորձ և հիշեցում մի քանի օր անց։

1-ին օր. Աննան ասում է՝ ինչ է ուզում սովորել

Երեկոյան Աննան բացում է Գլխավոր էջի Հարցնել ԱԲ-ին, հպում է Օգնիր ինձ սովորել ... սալիկին և ավարտում նախադասությունը.

Օգնիր ինձ սովորել կառուցողական հետադարձ կապ տալ գործընկերներին։ Ես նոր թիմի ղեկավար եմ։ Խնդրում եմ, ստեղծիր դասընթաց՝ 4 կարճ դասով և երկխոսությունների պարապմունքներով։

ԱԲ Մենթորը նախ մի քանի հարց է տալիս. ինչ է ուզում բարելավել, ինչ ոճ է համապատասխանում իր թիմին, որքան ժամանակ ունի, որքան հետադարձ կապ է տվել նախկինում։

Աննան նշում է օրվա ընթացքի հետադարձ կապ, ուղղիչ զրույցներ, խառը ոճ և շաբաթական 30–60 րոպե։ Պատասխանները ձևավորում են պլանը, ուստի շաբաթական կես ժամ ունեցող նոր ղեկավարը ստանում է այլ բան, քան տարեկան գնահատումներին պատրաստվող HR մենեջերը։

Մեկ րոպե անց նա տեսնում է առաջարկված դասընթացը՝ չորս կարճ դասով. Հիմունքներ, Կառուցվածք (SBI մոդել), Մատուցում (տոն և զգացմունքային արձագանքներ) և Պրակտիկա (իրական սցենարներ և շարունակություն)։ Ոչինչ չի ստեղծվում, քանի դեռ չի հաստատել, և նա կարող էր փոփոխություններ խնդրել։ Այն ճիշտ է թվում, ուստի մեկ անգամ հաստատում է։

Յուրաքանչյուր դաս ունի իր ցանկը. կարդալ, պարապել, թեստ, ֆլեշքարտեր։ Դասը ավարտված նշում է ինքը, լավագույնը՝ հմտությունը իրական գործընկերոջ վրա փորձելուց հետո, որպեսզի առաջընթացի գիծը մնա ճշմարիտ։

↑ Վերադառնալ վերև

2-րդ օր. Նրա համար գրված դասագիրք

Աննան հպում է Ստեղծել դասագիրք։ ԱԲ Մենթորը գրում է գիրք 1-ին դասի համար՝ նպատակաուղղված նոր ղեկավարին, որը ուզում է առօրյա հետադարձ կապ և մի քանի դժվար զրույց. վարք ընդդեմ անհատականության, դիտարկման, ազդեցության և հաջորդ քայլի շղթա, երբ տալ հետադարձ կապ, և պատրաստի արտահայտություններ։ Այն ավարտվում է վարժություններով, ինչպիսին է «Դու անփույթ ես մանրուքների հետ» վարքի՞ մասին է, թե՞ անհատականության։ Վերաձևակերպիր։

Մեկ օրինակ-նախադասություն շատ նման է նրա սեփական «ավելի նախաձեռնող եղիր»-ին։ Գիրքը մնում է նրա գրադարանում ինչպես ցանկացած այլ գիրք, ուստի նա կարող է էջանշել արտահայտությունները և նորից կարդալ էջը ժողովից առաջ։

↑ Վերադառնալ վերև

3-րդ օր. Պրակտիկա, որտեղ սխալները անվտանգ են

Սա ամենակարևոր մասն է։ Աննան հպում է Պրակտիկա և գրում հետադարձ կապ, որ կարող է տալ այս շաբաթ, ինչպես մարդիկ գրում են հոգնած և նյարդայնացած ժամանակ.

Երեկ դեմոյի ժամանակ դու ոչ պրոֆեսիոնալ էիր, և դա ամբողջ թիմին վատ տեսք տվեց։ Խնդրում եմ հաջորդ անգամ ավելի զգույշ եղիր։

ԱԲ Մենթորը քաղաքավարի և ուղիղ պատասխանում է. այս տարբերակը մշուշոտ է և հնչում է որպես անձնական հարձակում։ Հետո ցույց է տալիս կոնկրետ տարբերակը՝ անվանելով, թե ինչ եղավ դեմոյում, դրա ազդեցությունը և հաջորդ քայլը, և խնդրում է վերաձևակերպել իր սեփական նախադասությունը։

Իրական կյանքում ոչ ոք չի կանգնեցնում զրույցը բացատրելու համար, թե ինչու ձեր բառերը չաշխատեցին։ Այստեղ Աննան կարող է տասը րոպեում փորձել տասը տարբերակ։ Խորհուրդ. գրեք այն, ինչ իսկապես կասեիք, ոչ թե դասագրքային պատասխանը։

↑ Վերադառնալ վերև

4-րդ օր. Կարճ թեստ

Աննան հանձնում է հինգ հարցանոց թեստ՝ մի մասը բազմընտրությամբ, մի մասը իր սեփական խոսքերով, ներառյալ իր պարապած նախադասության վերաձևակերպումը։ Սխալ պատասխանները հավանական են. Անձնային հատկանիշ կողքի Դիտարկելի վարքի հետ։ Հետո ԱԲ Մենթորը նայում է յուրաքանչյուր պատասխանը և առաջարկում՝ ավելի շատ պարապել, թե առաջ գնալ։

↑ Վերադառնալ վերև

Ֆլեշքարտեր, որպեսզի չմոռացվի

Պարապման գաղափարները արագ մարում են, եթե չվերադառնաք դրանց։ Աննան խնդրում է հիմնական գաղափարների ֆլեշքարտեր. ԱԲ Մենթորը առաջարկում է վեցը, և նա կարող է ցանկացածը հեռացնել՝ նախքան պահելը։

Քարտերը միանում են նրա օրական կրկնություններին (Գլխավոր էջի Վարժություն քարտը)։ Դրանք պլանավորվում են ինտերվալային կրկնությամբ, որը յուրաքանչյուր քարտ վերադարձնում է, երբ հավանաբար սկսում եք մոռանալ այն, նույնը, որ օգտագործվում է բառապաշարի համար։ Մեկ շաբաթ անց «Ի՞նչն է հետադարձ կապը դարձնում “կոնկրետ”» հայտնվում է նրա հերթում, տևում է վայրկյաններ, իսկ անձնական զրույցում նա նկարագրում է եղածը՝ մարդուն դատելու փոխարեն։

↑ Վերադառնալ վերև

5-րդ օր. Դժվար զրույցի փորձ

Աննան խուսափում է մեկ զրույցից. նա մերժել է ավագ ինժեների pull request-ը ամբողջ թիմի առաջ, և նա ակնհայտորեն վիրավորվել է։ Նա նախ փորձում է.

Դերախաղ. դու Մարկն ես՝ ավագ ինժեներ, որը նեղացած է, որովհետև ես մերժեցի նրա pull request-ը թիմի առաջ։ Ես նրա նոր թիմի ղեկավարն եմ և ուզում եմ պարապել այս իրավիճակի մեղմացումը 1:1 զրույցում։ Իմ յուրաքանչյուր պատասխանից հետո կարճ մարզիր ինձ։

ԱԲ Մենթորը հարցնում է՝ որքան ուժեղ արձագանքի Մարկը. Աննան ընտրում է նեղացած։ Մարկը ասում է, որ զգացվել է, թե իրեն բոլորի առաջ մեղադրել են։ Աննան ներողություն է խնդրում և առաջարկում է միասին վերանայել՝ դեմ առ դեմ։ Մարկը մնում է դերում, դեռ խայթված, և հետևում է կարճ մարզչական նշում. ընդունեք նրա զգացածը, դեռ մի պաշտպանեք հրապարակային մերժումը, առաջարկեք կոնկրետ հաջորդ քայլ։

Դա կարդալը տհաճ է նույնիսկ սիմուլյացիայում, ինչի պատճառով էլ օգնում է։ Երբ իրական զրույցը գալիս է, նա դժվար բառերն արդեն մեկ անգամ ասել է։

↑ Վերադառնալ վերև

Ոչ միայն հետադարձ կապ

Նույն մոտեցումը հարմար է այլ փափուկ հմտությունների համար. ելույթի փորձ, աշխատավարձի բարձրացման շուրջ բանակցություն, դժգոհ հաճախորդին լսելը, քաղաքավարի ասելը՝ ոչ, ժողովներ վարելը, կոնֆլիկտների լուծումը։ Սկսվում է նույն կերպ՝ «Օգնիր ինձ սովորել...», մի քանի ազնիվ պատասխան և շաբաթական մի քանի րոպե։ Եթե վստահ չեք՝ որտեղից սկսել, ընտրեք այն զրույցը, որ անցավ պետք եղածից վատ։

Լեզվի մասին նշում. ԱԲ Մենթորը պատասխանում է pimReader-ում սահմանված մայրենի լեզվով։ Դասերը, թեստերը և ֆլեշքարտերը ձեր լեզվով ստանալու համար սահմանեք այն որպես ձեր մայրենի լեզու և մեկ անգամ ասեք ԱԲ Մենթորին վարքի կարգավորումներում՝ միշտ պատասխանել դրանով։

ԱԲ Մենթորի դասընթացը, դասագրքերը, Պրակտիկան, թեստերը և ԱԲ ֆլեշքարտերը օգտագործում են ԱԲ, որը pimReader Plus-ի մաս է․ ձեր պահած ֆլեշքարտերի կրկնությունն անվճար է։ Երբ բացում եք ԱԲ-ի որևէ գործառույթ, pimReader-ը առաջարկում է Փորձել մեկ ամիս անվճար․ առանց քարտի, առանց հաշվի, ոչինչ ինքնաբերաբար չի երկարաձգվում։ Հպեք Ոչ հիմա՝ առանց ԱԲ-ի շարունակելու համար։

↑ Վերադառնալ վերև