Mentorla yumşaq bacarıqları məşq edin: rəy vermək
1 Oktyabr 20265 dəqiqəlik oxu
İllüstrativ yeni komanda rəhbəri ilə bir həftə: rəy vermək barədə Mentor kursu, onun öz sözləri üzrə məşqçilik, bilik kartları və məşq edilmiş çətin söhbət.
Bələdçiyə keçƏvvəlcə qeyd: Anna illüstrativ nümunədir, real pimReader istifadəçisi deyil. Aşağıdakı həftə alətlərin bir-birinə necə uyğun gəldiyini göstərir; bu, rəy və ya nəticələrin qeydi deyil.
Təsəvvür edin ki, Anna təzəcə komanda rəhbəri təyin olunub. Çərşənbə axşamı bir developer funksiyanı heç kimə xəbər vermədən iki gün gec təhvil verir. O, yaxşı rəyin qaydalarını bilir: konkret olmaq, davranışdan danışmaq, növbəti addımı təklif etmək. Amma həmin anda deyir: «Sən daha təşəbbüskar olmalısan.»
O, başını tərpədir. Anna da başını tərpədir. Heç nə dəyişmir.
Yaxşı rəyin necə olduğunu bilmək bir şeydir. Onu sakitcə, düzgün sözlərlə real insana demək məşq tələb edir. Yumşaq bacarıqları dil kimi məşq etmək olar: qısa müntəzəm məşq, dürüst düzəliş, bir cəhd də və bir neçə gün sonra xatırlatma.
1-ci gün. Anna nə öyrənmək istədiyini deyir
Axşam Anna Ana səhifədə Sİ-dən soruş bölməsini açır, Mənə öyrənməyə kömək et ... plitəsinə toxunur və cümləni tamamlayır:
Mənə həmkarlara konstruktiv rəy verməyi öyrənməyə kömək et. Mən yeni komanda rəhbəriyəm. Zəhmət olmasa, 4 qısa dərsi və dialoq məşqləri olan kurs yarat.
Mentor əvvəlcə bir neçə sual verir: nəyi yaxşılaşdırmaq istəyir, hansı üslub komandasına uyğundur, nə qədər vaxtı var, əvvəl nə qədər rəy verib.
Anna gündəlik rəy, düzəldici söhbətlər, qarışıq üslub və həftədə 30–60 dəqiqə işarələyir. Cavablar planı formalaşdırır, ona görə həftədə yarım saatı olan yeni rəhbər illik qiymətləndirməyə hazırlaşan HR menecerindən fərqli bir şey alır.
Bir dəqiqə sonra o, dörd qısa dərsdən ibarət təklif edilmiş kursu görür: Əsaslar, Quruluş (SBI modeli), Çatdırılma (ton və emosional reaksiyalar) və Praktika (real ssenarilər və davamı). O, təsdiqləməyincə heç nə yaradılmır və dəyişiklik istəyə bilərdi. Düzgün görünür, ona görə bir dəfə təsdiqləyir.
Hər dərsin öz menyusu var: oxu, məşq, test, bilik kartları. O, dərsi özü tamamlanmış kimi işarələyir, ideal olaraq bacarığı real həmkarda sınadıqdan sonra, beləcə irəliləyiş xətti həqiqi qalır.
2-ci gün. Onun üçün yazılmış dərs kitabı
Anna Dərs kitabı yarat düyməsinə toxunur. Mentor 1-ci dərs üçün kitab yazır, gündəlik rəy və bir neçə çətin söhbət istəyən yeni rəhbərə yönəlmiş: davranış və şəxsiyyət, müşahidə, təsir və növbəti addım zənciri, rəyi nə vaxt vermək və hazır ifadələr. O, «Sən detallara diqqətsizsən» davranışa aiddirmi, yoxsa şəxsiyyətə? Yenidən yaz. kimi çalışmalarla bitir.
Bir nümunə cümlə onun öz «daha təşəbbüskar ol» cümləsinə çox bənzəyir. Kitab hər hansı digəri kimi kitabxanasında qalır, ona görə o, ifadələrə əlfəcin qoya və görüşdən əvvəl səhifəni yenidən oxuya bilər.
3-cü gün. Səhvlərin təhlükəsiz olduğu məşq
Bu, ən vacib hissədir. Anna Məşq düyməsinə toxunur və bu həftə verə biləcəyi rəyi, insanların yorğun və əsəbi olanda yazdığı kimi yazır:
Dünən demoda sən peşəkar deyildin və bu bütün komandanı pis göstərdi. Zəhmət olmasa, növbəti dəfə daha diqqətli ol.
Mentor nəzakətlə və birbaşa cavab verir: bu versiya qeyri-müəyyəndir və şəxsi hücum kimi səslənir. Sonra demoda nə olduğunu, onun təsirini və növbəti addımı adlandıran konkret versiyanı göstərir və öz cümləsini yenidən yazmağı xahiş edir.
Real həyatda sözlərinizin niyə alınmadığını izah etmək üçün heç kim söhbəti dayandırmır. Burada Anna on dəqiqədə on versiyanı sınaya bilər. Məsləhət: dərslik cavabını yox, həqiqətən deyəcəyinizi yazın.
4-cü gün. Qısa test
Anna beş suallıq test verir, bəziləri seçimli, bəziləri öz sözləri ilə, o cümlədən məşq etdiyi cümləni yenidən yazmaq. Yanlış cavablar inandırıcıdır: Şəxsiyyət xüsusiyyəti Müşahidə olunan davranışın yanında durur. Sonra Mentor hər cavabı nəzərdən keçirir və daha çox məşq etməyi, yoxsa irəli getməyi təklif edir.
Unudulmasın deyə bilik kartları
Məşq ideyaları yenidən baxmasanız tez solur. Anna əsas ideyaların bilik kartlarını istəyir; Mentor altısını təklif edir və o, saxlamazdan əvvəl istənilənini silə bilər.
Kartlar onun gündəlik təkrarlarına (Ana səhifədəki Təkrar kartı) qoşulur. Onları aralıqlı təkrar planlaşdırır: o, hər kartı çox güman ki, unutmağa başladığınız vaxt qaytarır, söz ehtiyatı üçün istifadə olunan eyni üsul. Bir həftə sonra «Rəyi nə “konkret” edir?» onun növbəsində görünür, saniyələr çəkir, təkbətək görüşdə isə o, insanı mühakimə etmək əvəzinə baş verəni təsvir edir.
5-ci gün. Çətin söhbətin məşqi
Anna bir söhbətdən qaçır: o, böyük mühəndisin pull request-ini bütün komandanın qarşısında rədd edib və o, açıq-aşkar incinib. O, əvvəlcə məşq edir:
Rol oyunu: sən Mark adlı böyük mühəndissən; mən onun pull request-ini komandanın qarşısında rədd etdiyim üçün əsəbisən. Mən onun yeni komanda rəhbəriyəm və bunu 1:1 görüşdə yatırmağı məşq etmək istəyirəm. Hər cavabımdan sonra məni qısa məşq et.
Mentor Markın nə qədər güclü reaksiya verməli olduğunu soruşur; Anna əsəbi seçir. Mark bunun kimsə onu hamının qarşısında ifşa etmiş kimi hiss olunduğunu deyir. Anna üzr istəyir və bunu təkbətək birlikdə nəzərdən keçirməyi təklif edir. Mark roldan çıxmır, hələ də yaralıdır, ardınca qısa məşqçi qeydi gəlir: onun hiss etdiyini qəbul edin, ictimai rədd etməni hələ müdafiə etməyin, konkret növbəti addım təklif edin.
Bunu oxumaq simulyasiyada belə xoşagəlməzdir, ona görə kömək edir. Real söhbət gələndə, o, çətin sözləri bir dəfə artıq deyib.
Yalnız rəy deyil
Eyni yanaşma digər yumşaq bacarıqlara da uyğundur: çıxışı məşq etmək, maaş artımı üçün danışıqlar, əsəbi müştərini dinləmək, nəzakətlə «yox» demək, iclas keçirmək, münaqişəni həll etmək. O, eyni cür başlayır, «Mənə öyrənməyə kömək et...» ilə, bir neçə dürüst cavab və həftədə bir neçə dəqiqə. Haradan başlayacağınızdan əmin deyilsinizsə, olmalı olduğundan pis keçən söhbəti seçin.
Dil qeydi: Mentor pimReader-də təyin olunmuş ana dilində cavab verir. Dərsləri, testləri və bilik kartlarını öz dilinizdə almaq üçün onu ana diliniz kimi təyin edin və Mentora davranış ayarlarında həmişə onda cavab verməyi bir dəfə deyin.
Mentor kursu, dərs kitabları, Məşq, testlər və Sİ bilik kartları Sİ-dən istifadə edir, bu da pimReader Plus-a daxildir; saxladığınız bilik kartlarını təkrar etmək pulsuzdur. Sİ funksiyasını açanda pimReader Bir ay pulsuz sına təklif edir: kart yoxdur, hesab yoxdur, heç nə yenilənmir. Sİ olmadan davam etmək üçün İndi yox düyməsinə toxunun.