Yapay Zeka Mentoru ile Sosyal Becerileri Çalışın: Geri Bildirim Vermek
1 Ekim 20265 dk okuma
Örnek bir yeni ekip lideriyle bir hafta: geri bildirim vermeye dair Yapay Zeka Mentoru kursu, kendi cümleleri üzerine koçluk, bilgi kartları ve provası yapılmış zor bir konuşma.
Rehbere geçÖnce bir not: Anna örnek amaçlı bir kişidir, gerçek bir pimReader kullanıcısı değil. Aşağıdaki hafta araçların nasıl bir araya geldiğini gösterir; bir referans ya da sonuç kaydı değildir.
Yeni terfi etmiş bir ekip lideri olan Anna'yı düşünün. Salı günü bir geliştirici bir özelliği kimseyi uyarmadan iki gün geç teslim ediyor. Anna iyi geri bildirimin kurallarını biliyor: somut ol, davranıştan söz et, bir sonraki adımı öner. Ama o anda şunu söylüyor: "Daha proaktif olmalısın."
O başını sallıyor. Anna başını sallıyor. Hiçbir şey değişmiyor.
İyi geri bildirimin neye benzediğini bilmek bir şeydir. Onu sakin sakin, doğru sözcüklerle, gerçek bir insana söylemek pratik ister. Sosyal beceriler bir dil gibi çalışılabilir: kısa düzenli pratik, dürüst düzeltme, bir deneme daha ve birkaç gün sonra bir hatırlatma.
1. gün. Anna ne öğrenmek istediğini söylüyor
Akşam Anna Ana ekranda Yapay zekaya sor'u açıyor, Şunu öğrenmeme yardım et ... kutucuğuna dokunuyor ve cümleyi tamamlıyor:
Meslektaşlara yapıcı geri bildirim vermeyi öğrenmeme yardım et. Yeni bir ekip lideriyim. Lütfen 4 kısa ders ve alıştırma diyaloğu olan bir kurs hazırla.
Yapay Zeka Mentoru önce birkaç soru sorar: neyi geliştirmek istediği, ekibine hangi tarzın uyduğu, ne kadar zamanı olduğu, daha önce ne kadar geri bildirim verdiği.
Anna günlük geri bildirim, düzeltici konuşmalar, karma tarz ve haftada 30-60 dakika'yı işaretler. Cevaplar planı şekillendirir; haftada yarım saati olan yeni bir lider, yıllık değerlendirmelere hazırlanan bir İK yöneticisinden farklı bir şey alır.
Bir dakika sonra dört kısa dersten oluşan önerilen bir kurs görür: Temeller, Yapı (SBI modeli), Aktarım (ton ve duygusal tepkiler) ve Pratik (gerçek senaryolar ve takip). Anna onaylayana kadar hiçbir şey oluşturulmaz ve değişiklik isteyebilirdi. Doğru görünüyor, o yüzden bir kez onaylar.
Her dersin kendi menüsü var: oku, pratik yap, test, bilgi kartları. Bir dersi kendisi tamamlandı olarak işaretler, tercihen beceriyi gerçek bir iş arkadaşında denedikten sonra; böylece ilerleme çizgisi doğru kalır.
2. gün. Onun için yazılmış bir ders kitabı
Anna Ders kitabı oluştur'a dokunur. Yapay Zeka Mentoru 1. ders için günlük geri bildirim ve birkaç zor konuşma isteyen yeni bir lidere yönelik bir kitap yazar: davranışa karşı kişilik, gözlem, etki ve sonraki adım zinciri, geri bildirim ne zaman verilir ve hazır cümleler. "Ayrıntılarda dikkatsizsin" davranışla mı yoksa kişilikle mi ilgili? Yeniden yazın. gibi alıştırmalarla biter.
Bir örnek cümle onun kendi «daha proaktif ol» cümlesine çok benziyor. Kitap, diğerleri gibi kitaplığında kalır; böylece cümlelere yer imi koyabilir ve bir toplantıdan önce bir sayfayı yeniden okuyabilir.
3. gün. Hataların güvenli olduğu pratik
Bu en önemli kısım. Anna Pratik yap'a dokunur ve insanların yorgun ve sinirliyken yazdığı gibi, bu hafta verebileceği bir geri bildirimi yazar:
Dünkü sunumda profesyonelce davranmadın ve bütün ekibi kötü gösterdin. Lütfen bir dahaki sefere daha dikkatli ol.
Yapay Zeka Mentoru kibarca ve doğrudan cevap verir: bu sürüm belirsiz ve kişisel bir saldırı gibi duyuluyor. Sonra sunumda ne olduğunu, etkisini ve sonraki adımı adlandıran somut bir sürüm gösterir ve ondan kendi cümlesini yeniden yazmasını ister.
Gerçek hayatta kimse sözlerinizin neden işe yaramadığını açıklamak için konuşmayı durdurmaz. Burada Anna on dakikada on sürüm deneyebilir. Bir ipucu: ders kitabı cevabını değil, gerçekten söyleyeceğinizi yazın.
4. gün. Kısa bir test
Anna beş soruluk bir test çözer; bazıları çoktan seçmeli, bazıları kendi sözleriyle, çalıştığı cümlenin yeniden yazımı dahil. Yanlış cevaplar inandırıcıdır: Kişilik özelliği, Gözlemlenebilir davranış'ın yanında durur. Sonra Yapay Zeka Mentoru her cevabı gözden geçirir ve daha fazla çalışmasını mı yoksa ilerlemesini mi önerir.
Bilgi kartları, unutulmasın diye
Eğitim fikirleri yeniden ele alınmazsa çabuk solar. Anna ana fikirler için bilgi kartı ister; Yapay Zeka Mentoru altı tane önerir ve Anna kaydetmeden önce istediğini çıkarabilir.
Kartlar günlük tekrarlarına (Ana ekrandaki Tekrar kartı) katılır. Kelime hazinesi için kullanılanla aynı olan, her kartı unutmaya başlayacağınız sırada geri getiren aralıklı tekrar ile planlanırlar. Bir hafta sonra «Geri bildirimi "somut" yapan nedir?» kuyruğunda belirir, saniyeler sürer ve bire bir görüşmede kişiyi yargılamak yerine ne olduğunu anlatır.
5. gün. Zor konuşmanın provası
Anna bir konuşmadan kaçınıyor: kıdemli bir mühendisin pull request'ini bütün ekibin önünde reddetti ve adam belli ki kırıldı. Önce prova yapar:
Rol oyunu: sen Mark'sın, pull request'ini ekibin önünde reddettiğim için üzgün olan kıdemli bir mühendis. Ben onun yeni ekip lideriyim ve bu durumu bire bir yatıştırmayı çalışmak istiyorum. Her cevabımdan sonra beni kısaca yönlendir.
Yapay Zeka Mentoru Mark'ın ne kadar güçlü tepki vermesi gerektiğini sorar; Anna üzgün'ü seçer. Mark bunun ayıplanmış gibi hissettirdiğini söyler. Anna özür diler ve bire bir birlikte gözden geçirmeyi önerir. Mark rolünde kalır, hâlâ kırgındır ve kısa bir koçluk notu gelir: nasıl hissettiğini kabul edin, henüz herkesin önündeki reddi savunmayın, somut bir sonraki adım önerin.
Okumak bir simülasyonda bile rahatsız edicidir ve bu yüzden işe yarar. Gerçek konuşma geldiğinde, zor sözleri zaten bir kez söylemiş olur.
Yalnızca geri bildirim değil
Aynı yaklaşım diğer sosyal becerilere de uyar: bir konuşmanın provası, zam pazarlığı, öfkeli bir müşteriyi dinlemek, kibarca hayır demek, toplantı yönetmek, çatışma çözmek. Aynı şekilde başlar: "Şunu öğrenmeme yardım et...", birkaç dürüst cevap ve haftada birkaç dakika. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, olması gerekenden daha kötü giden konuşmayı seçin.
Dil notu: Yapay Zeka Mentoru pimReader'da ayarlanan ana dilde cevap verir. Derslerin, testlerin ve bilgi kartlarının kendi dilinizde gelmesi için onu ana dil olarak ayarlayın ve Yapay Zeka Mentoru'na davranış ayarlarında bir kez, her zaman o dilde cevap vermesini söyleyin.
Yapay Zeka Mentoru kursu, ders kitapları, Pratik yap, testler ve yapay zeka bilgi kartları yapay zeka kullanır ve pimReader Plus'a dahildir; tuttuğunuz bilgi kartlarını tekrar etmek ücretsizdir. Bir yapay zeka özelliğini açtığınızda pimReader Bir ay ücretsiz dene seçeneğini sunar: ödeme kartı yok, hesap yok, hiçbir şey yenilenmez. Yapay zeka olmadan devam etmek için Şimdi değil'e dokunun.